ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร รับสมัครบุคคลภายนอกเพื่อปฏิบัติงานตำแหน่งผู้ช่วยพนักงานลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center) ปฏิบัติงานประจำฝ่ายกลยุทธ์ลูกค้า (ฝกค.) ปีบัญชี 2565

ประกาศธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร
เรื่อง การสรรหาบุคคลภายนอกเพื่อปฏิบัติงานตำแหน่งผู้ช่วยพนักงานลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center) ปฏิบัติงานประจำฝ่ายกลยุทธ์ลูกค้า (ฝกค.) ปีบัญชี 2565

ด้วยธนาคารจะดำเนินการสรรหาคัดเลือกบุคคลภายนอก ตำแหน่งผู้ช่วยพนักงานลูกค้าสัมพันธ์
(Call Center) สังกัด ฝ่ายกลยุทธ์ลูกค้า (ฝกค .) ปฏิบัติงานประจำกลุ่มงานศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์
(Call Center) มีหน้าที่ความรับผิดชอบในการให้บริการข้อมูลข่าวสารต่าง ๆ และเสนอยายผลิตภัณฑ์
ของธนาคารทางโทรศัพท์ การรับเจ้งอายัดบัตร ATM กรรับเรื่องร้องเรียน และข้อเสนอแนะจากลูกค้าทางโทรศัพท์
โดยมีรายละเอียดการสอบคัดเลือก ตังนี้
1. ตำแหน่งที่เปิดรับสมัคร
ผู้ช่วยพนักงานลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center) จำนวน 10 อัตรา
ทั้งนี้ ตำแหน่งผู้ช่วยพนักงานลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center) (ไม่ใช่พนักงาน) ทำสัญญาจ้าง
เป็นแบบรายปี และไม่มีเงื่อนไขการบรรจุเป็นพนักงาน หากมีผู้สอบผ่านเกณฑ์มากกว่าอัตราว่างที่ธนาคารกำหนด
จะขึ้นบัญชีเป็นอัตราสำรองไว้ 2 ปี

2. คุณสมบัติเฉพาะตำแหน่ง
2.1 เพศชาย/หญิง อายุตั้งแต่ 18 - 35 ปี บริบูรณ์ (นับถึงวันที่ปิดสมัคร)
2.2 สำเร็จการศึกษาไม่ต่ำกว่าระดับปริญญาตรีหรือเทียบเท่าทุกสาขาวิซา จากสถาบันการศึกษา
ที่ ก.พ.รับรอง
2.3 ต้องมีประสบการณ์การทำงานอย่างน้อย 1 ปี ด้าน Call Center, Customer Service,
หรือตำแหน่งงานอื่นที่มีลักษณะงานเช่นเดียวกับตำแหน่งที่สมัครตามประกาศของธนาคาร เช่น การให้บริการข้อมูล
ข่าวสาร ให้คำแนะนำและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าทางโทรศัพท์ เป็นต้น และต้องมีหนังสือรับรองการทำงานแนบ
พร้อมกับใบสมัคร หรือส่งเอกสารเพิ่มเติมทางเมลล์
ส่งเอกสารเพิ่มเติม
ตำแหน่ง Call Center) ก่อนวันสอบสัมภาษณ์
recruit hr@baac.or.th (ระบุชื่อเรื่อง
2.4 กรณีไม่มีประสบการณ์การทำงาน(ตามข้อ 2.3) ต้องมีหนังสือรับรองผ่านการอบรม
หลักสูตรการเรียนคอมพิวเตอร์ และมีคะแนนผ่านการอบรมหลักสูตรพิมพ์ดีดสัมผัส จากสถาบันที่เปิดสอน
คอมพิวเตอร์ ที่มีชื่อ ที่อยู่ เวบไซด์ หรือเบอร์โทรศัพท์ ที่ชัดเจน สามารถตรวจสอบได้ โดยต้องมีเอกสารรับรอง
ดังกล่าวแนบพร้อมกับใบสมัคร หรือส่งเอกสารเพิ่มเติมทางเมลล์ recruit hr@baac.or.th
(ระบุชื่อเรื่อง : ส่งเอกสารเพิ่มเติม ตำแหน่ง Call Center) ก่อนวันสอบสัมภาษณ์
2.5 สามารถใช้คอมพิวเตอร์โปรแกรม MS-Word และ MS -Excel ได้
2.6 สามารถทำงานเป็นกะ ตามที่ธนาคารกำหนดได้ โดยไม่มีเงื่อนไข (เอกสารแนบท้าย)
2.7 มีน้ำเสียงไพเราะ มีใจรักในงานให้บริการอย่างแท้จริง
2.8 มีความมั่นคงทางอารมณ์ สามารถควบคุมอารมณ์ได้ดี ในสถานการณ์ที่กดดัน เร่งรัด
สามารถแก้ไขเหตุการณ์เฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดีพอสมควร และสามารถปฏิบัติงานภายใต้ความกดดันสูง
2.9 ต้องปฏิบัติงานในกรุงเทพมหานครได้
2. 10 หากสามารถสื่อสารภาษาอังกฤษ หรือภาษาต่างประเทศอื่น ๆ ได้ จะได้รับการพิจารณา
3. คุณสมบัติทั่วไปของผู้สมัคร
3.1สัญชาติไทย
3.2 ไม่เป็นคนไร้ความสามารถ คนเสมือนไร้ความสามารถ คนวิกลจริต หรือจิตฟั่นเฟือน
ไม่สมประกอบ ทั้งไม่เป็นโรคเรื้อน วัณโรคระยะอันตราย ไม่เป็นผู้เสพยาเสพติดให้โทษทุกชนิด (ยกเว้นได้พ้นสภาพ
การใช้ยาเสพติด โดยได้รับการรับรองจากแพทย์หรือได้ผ่านการบำบัดรักษาของราชการ หรือสถานบำบัดที่ได้การ
รับรองจากทางราชการ โรคพิษสุราเรื้อรัง โรคเลือดทุกชนิด โรคหัวใจซึ่งแพทย์วินิจฉัยแล้วว่าสามารถปฏิบัติงานได้
และโรคติดต่ออื่น ๆ ที่ร้ายแรงอันเป็นอุปสรรคในการปฏิบัติงาน
3.3 ไม่เป็นผู้บกพร่องในศีลธรรมอันดี
3.4 ไม่เป็นผู้ที่มีหนี้สินล้นพ้นตัว
3.5 ไม่เป็นผู้เคยถูกลงโทษต้องออกจากงานของธนาคาร หรือออกจากราชการ หรือออกจากองค์กรของรัฐบาล หรือสถาบันอื่น
3.6 ไม่เคยได้รับโทษจำคุกโดยคำพิพากษาถึงที่สุดให้จำคุก เว้นแต่เป็นโทษสำหรับความผิดที่ได้กระทำโดยประมาท หรือความผิดลหุโทษหรือพ้นโทษแล้วเกินห้าปี
3.7 ไม่เคยถูกไล่ออก หรือให้ออกจากงาน เพราะทุจริตต่อหน้าที่
3.8 ไม่เป็นบุคคลล้มละลาย หรือไม่เคยเป็นบุคคลล้มละลายทุจริต
3.9 ไม่เคยทุจริตในการสอบเข้าเป็นผู้ช่วยพนักงาน หรือพนักงาน ธ.ก.ส. มาก่อน

4. อัตราเงินเดือน
ได้รับเงินเดือนตามระเบียบที่ธนาคารกำหนด โดยให้รับเงินเดือนขั้นต้นของลูกจ้างประเภทที่ 1
เทียบเท่าพนักงานกลุ่มปฏิบัติการ ระดับ 4 เดือนละ 15,000 บาท (หนึ่งหมื่นห้าพันบาทถ้วน)

5. การรับสมัคร
5.1 ผู้สมัครจะต้องอ่านประกาศการรับสมัครให้ครบถ้วน และรับผิดชอบตรวจสอบข้อมูล
ของตนเอง ว่าเป็นผู้มีคุณสมบัติตรงตามประกาศรับสมัครทุกประการ หากธนาคารตรวจพบภายหลังว่าคุณสมบัติ
ของผู้สมัครท่านใดไม่ตรงตามที่ธนาคารกำหนดไว้ ธนาคารจะตัดรายซื่อออกจากรายซื่อผู้มีสิทธิ์ทุกขั้นตอน
หรือในกรณีที่ดำเนินการจ้างแล้ว ธนาคารจะเลิกจ้างทันที โดยไม่มีข้อแม้ใด ๆ ทั้งสิ้น
5.2 ผู้ที่สนใจ และมีคุณสมบัติตรงตามประกาศรับสมัคร สามารถสมัครผ่านทางเว็บไซต์
www.jobtopgun.com หรือฝากประวัติการสมัครงานไว้กับระบบคลังข้อมูลผู้สมัครของ ธ.ก.ส. ทางเว็บไซต์
www.irecruitbaac.com สำหรับผู้ที่เคยฝากข้อมูลประวัติการสมัครงานไว้กับธนาคารก่อนวันที่ 1 พฤษภาคม
2565 จะต้องบันทึกข้อมูลการสมัครใหม่โดยเลือกหัวข้อ "สายงานที่สนใจ" ตำแหน่งผู้ช่วยพนักงาน -
ลูกค้าสัมพันธ์ (Call Cen ter) โดยสามารถสมัครได้ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่เว้นวันหยุดราชการ ซึ่งธนาคาร
จะเปิดรับสมัครจนถึงวันที่ 5 มิถุนายน 2565 และประกาศรายชื่อผู้ผ่านเกณฑ์การพิจารณาคุณสมบัติ
ภายในวันที่ 14 มิถุนายน 2565 กรณีมีข้อสงสัยเกี่ยวกับคุณสมบัติของผู้สมัครสามารถติดต่อสอบถามได้ที่
กลุ่มงานสรรหาและคัดเลือก ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ โทร. 0-2558-6555 ต่อ 8332, 8334 - 6
เป็นกรณีพิเศษ
ทั้งนี้ หากจำนวนผู้สมัครที่ผ่านเกณฑ์การพิจารณาคุณสมบัติตามประกาศของธนาคาร
มีจำนวนไม่เพียงพอกับความต้องการ ธนาคารขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาขยายระยะเวลาในการรับสมัครได้

6. การคัดเลือกผู้สมัคร
1. กำหนดให้ผู้สมัครที่ผ่านเกณฑ์การพิจารณาคุณสมบัติดำเนินการก่อนเข้ารับการ
สอบสัมภาษณ์ ดังนี้
6.1.1 ต้องข้ารับการอบรมเกี่ยวกับความรู้เบื้องต้นในงานธนาคาร ผ่านระบบออนไลน์
จนจบหลักสูตรคร 3 วัน และทำแบบทดสอบหลังจบการอบรม (ผลคะแนนการทำแบบทดสอบไม่มีผลต่อ
คะแนนการสอบสัมภาษณ์ ใช้เพื่อเป็นข้อมูลประกอบการสอบสัมภาษณ์เท่านั้น) ทั้งนี้ หากไม่เข้าอบรมตาม
ระยะเวลาที่กำหนด ธนาคารจะถือว่าท่านเป็นผู้มีคุณสมบัติไม่ผ่านเกณฑ์ และจะถูกตัดออกจากรายชื่อ
ผู้มีสิทธิ์เข้ารับการสอบสัมภาษณ์ โดยไม่มีข้อแม้ใดๆ ทั้งสิ้น
1.1.2 กำหนดให้ผู้ผ่านเกณฑ์ ฯ ตามข้อ 6.1.1 ต้องทำแบบทดสอบความฉลาดทาง-
อารมณ์ (EQ) ผ่านระบบออนไลน์ โดยรายละเอียดและวิธีการทำแบบทดสอบจะแจ้งให้ทราบอีกครั้งในการประกาศ
รายชื่อผู้มีสิทธิ์เข้ารับการสอบสัมภาษณ์ (การทดสอบ (EQ) ไม่มีคะแนน ใช้เพื่อเป็นข้อมูลประกอบการพิจารณา
ผู้สมัครที่มีความเหมาะสมกับตำแหน่งงานธนาคารในการสัมภาษณ์เท่านั้น)
6.2 ผู้ผ่านเกณฑ์ๆ (ตามข้อ 6.1 จะมีสิทธิ์เข้ารับการสอบสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้าง
โดยกำหนดให้ผู้เข้าสัมภาษณ์นำเสนอประวัติส่วนตัว ประวัติการทำงาน ต่อกรรมการสอบสัมภาษณ์ ใช้เวลา
ประมาณ 5 - 10 นาที โดยผู้ผ่านเกณฑ์การสอบสัมภาษณ์จะต้องได้คะแนนไม่ต่ำกว่าร้อยละ 80
6.3 ธนาคารจะแจ้งกำหนดการอบรมความรู้เบื้องต้นในงานธนาคาร และกำหนดการสอบ-
สัมภาษณ์ให้ผู้สมัครทราบอีกครั้ง ตามการประกาศรายซื่อผู้ผ่านเกณฑ์การพิจารณาคุณสมบัติ ทางเว็บไซต์ของ
ธนาคาร http://www.baac.or.th/contentjob.php กรณีมีข้อสงสัยเกี่ยวกับคุณสมบัติของผู้สมัครสามารถ
ติดต่อสอบถามได้ที่ กลุ่มงานสรรหาและคัดเลือก ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ โทร. 0-2558-6555 ต่อ 8332, 8334 - 6
ทั้งนี้ ผู้ที่มีรายชื่อมีสิทธิ์เข้ารับการสอบสัมภาษณ์ จะต้องแสดงเอกสารการสมัครให้ถูกต้อง
ครบถ้วนตามที่ธนาคารกำหนด โดยธนาคารจะแจ้งกำหนดการและช่องทางการส่งเอกสารอีกครั้งในการประกาศ
รายชื่อผู้มีสิทธิ์เข้ารับการสอบสัมภาษณ์ โดยหากไม่มีเอกสารการสมัครงานมายืนยันตามที่กำหนด ธนาคารจะ
ถือว่าท่านเป็นผู้ขาดคุณสมบัติ และจะไม่อนุญาตให้เข้าสอบสัมภาษณ์ไม่ว่ากรณีใด ๆ ทั้งสิ้น
ธนาคารขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาคุณสมบัติของผู้สมัคร กรณีไม่เรียกบุคคลใดบุคคลหนึ่ง
เข้ารับการสอบสัมภาษณ์ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งเหตุผลให้ทราบ และให้ถือคำวินิจฉัยของธนาคารเป็นที่สุด ซึ่ง
ผู้สมัครไม่สามารถโต้แย้งได้

7. การประกาศผลการสอบคัดเลือก
ธนาศารจะประกาศรายชื่อผู้ผ่านเกณฑ์การสรรหาคัดเลือกโตยเรียงตามลำดับคะแนน
สอบสัมภาษณ์ กรณีมีผู้ผ่านเกณฑ์ได้คะแนนสอบสัมภาษณ์เท่ากันจะพิจารณาจัดลำดับจากผลคะแนนการทำ
แบบทดสอบหลังการอบรม และหากมีคะแนนรวมเท่ากันอีกจะจัดลำตับจากรหัสประจำตัวผู้สมัครเป็นลำตับสุดท้ายและทำสัญญาจ้างตามจำนวนอัตราว่างของส่วนงาน


8. ระยะเวลาการจ้าง
เป็นแบบสัญญาการจ้างรายปี (ไม่ใช่พนักงานธนาคาร หากผลการปฏิบัติงานเป็นไปตามเกณฑ์
ที่ธนาคารกำหนดจะได้รับการต่อสัญญาจ้าง

เงื่อนไขการเรียกตัวปฏิบัติงาน
9.1 ผู้ผ่านเกณฑ์การสอบตัดเลือกจะต้องมีคุณสมบัติถูกต้องทุกประการ หากปรากฎว่า
คุณสมบัติของท่านใดไม่ตรงตามที่ธนาคารกำหนดไว้ ธนาคารจะตัดรายชื่อออกจากผู้สอบทุกขั้นตอน หรือ
ในกรณีที่ดำเนินการจ้างแล้ว ธนาคารจะเลิกจ้างทันทีโดยไม่มีข้อแม้ใด ๆ ทั้งสิ้น
9.2 ผู้ผ่านเกณฑ์การสรรหาคัดเลือกต้องผ่านการตรวจสุขภาพ และสืบประวัติอาชญากรรม
ตามที่ธนาคารกำหนด รวมถึงแสดงเอกสารข้อมูลเครดิตบูโร การทำหนังสือค้ำประกัน และไม่มีลักษณะต้องห้าม
ตามมาตรา 9 แห่ง พ.ร.บ.คุณสมบัติมาตรฐานสำหรับกรรมการและพนักงานรัฐวิสาหกิจ พ.ศ. 2518 หากไม่ผ่าน
เงื่อนไขข้างต้นข้อใดข้อหนึ่ง ธนาคารจะถือว่าเป็นผู้ขาดคุณสมบัติ และจะเลิกจ้างทันที โดยไม่มีข้อแม้ใต ๆ ทั้งสิ้น
ธนาคารจะเรียกตัวผู้ผ่านเกณฑ์ตามลำดับ และตามจำนวนอัตราว่าง สำหรับผู้ที่ยังไม่ได้รับการเรียกตัว ธนาคาร
จะขึ้นบัญชีสำรองถึงวันที่ 1 ตุลาคม 2567
9.3 กรณีถึงลำดับที่ธนาคารเรียกตัวปฏิบัติงานแล้ว หากผู้ผ่านการสรรหาคัดเลือกไม่พร้อม
หรือไม่ประสงค์ที่จะปฏิบัติงานตามอัตราว่างในขณะนั้น ธนาคารจะนำรายชื่อไปต่อท้าย และจะเรียกตัวผู้ผ่านการ
สรรหาคัดเลือกในลำดับถัดไปแทน กรณีที่ธนาคารเรียกตัวให้มาปฏิบัติงานเป็นครั้งที่ 2 แล้วยังไม่พร้อมที่จะ
ปฏิบัติงานในขณะนั้น ธนาคารขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาตัดรายชื่อออกจากบัญชีสำรองโดยผู้สมัคร
ไม่สามารโต้แย้งได้ และไม่มีข้อแม้ใดๆ ทั้งสิ้น
9.4 หลังจากทำสัญญาจ้างแล้ว ก่อนเริ่มปฏิบัติงานธนาคารจะจัดอบรมให้ความรู้ที่ต้องใช้
ในการปฏิบัติงาน Call Center  ธ.ก.ส. ประมาณ 3 สัปดาห์ เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีทักษะ ความรู้ ความเข้าใจในการ
ปฏิบัติงานธนาคาร และสามารถให้บริการลูกค้าได้หลังผ่านการอบรม
9.5 กรณีส่วนงานอื่นภายในธนาคารมีความต้องการผู้ช่วยพนักงาน (ลูกจ้างประเภทที่ 1)
ที่มีคุณสมบัติเฉพาะตามที่ต้องการ ธนาคารขอสงวนสิทธิ์เรียกตัวผู้ที่อยู่ในบัญชีสำรองที่เหลือเข้ารับการคัดเลือก
เพิ่มเติมตามลำดับ
10. ประเมินผลการทดลองปฏิบัติงาน
ธนาคารกำหนดให้ลูกจ้างทดลองปฏิบัติงาน 90 วัน หากพิจารณาแล้วเห็นสมควรให้ทดลอง
ปฏิบัติงานต่อไปอีก มีสิทธิขยายระยะเวลาทดลองงานได้อีก ไม่เกิน 90 วัน หรือหากพิจารณาแล้วเห็นว่า
ไม่สมควรให้ขดลองปฏิบัติงานต่อไป ธนาคารมีสิทธิเลิกจ้างได้
อนึ่ง อย่าหลงเชื่อผู้ที่แอบอ้างและหรือกระทำการใด ๆ ว่าสามารถให้ความช่วยเหลือในการ
เข้าทำงานกับ ธ.ก.ส. ได้ และอย่าใช้วิธีการใด ๆ ที่นอกเหนือจากการใช้ความรู้ความสามารถของตนเองใน
การสอบ เพราะ ธ.ก.ส. จะถือว่าผู้นั้นทุจริตในการสอบ ซึ่งจะมีผลทำให้ถูกปรับตกในทุกขั้นตอน และจะถูก
ดำเนินคดีทั้งทางแพ่ง ทางอาญา กับผู้ที่เกี่ยวข้องในการทุจริตทุกคน ผู้ทุจริตจะไม่มีสิทธิ์สมัครสอบเข้าทำงาน
กับ ธ.ก.ส.อีก และหากตรวจพบหลังจากได้เข้าทำงานกับ ธ.ก.ส.แล้ว จะถือว่าเป็นผู้กระทำผิดวินัยอย่าง
ร้ายแรง และธนาคารจะเลิกจ้างทันที


ประกาศรับสมัคร